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如何成为顶级运营?【4大守则】

2019-09-10 01:05:32  来源:大河网   阅读:2

    如何成为顶级运营?【4大守则】

    运营围绕以下三大要素:用户、内容、产品/服务(在某些以内容为导向的网站,如知乎,产品和服务就弱化了)。运营的指标也比较直观,PV,UV,付费率等。对于刚开始运营的站长来说,应该怎样规划构建一个产品及服务号的运营?如何持续地让用户有粘性?有一些思考的方向,跟大家讨论讨论。


    1.确认定位,纯干货喂饱用户


    确认定位是第一位的,首先确认你的社区对象目标是什么。垂直是在残酷的互联网竞争中活下去的第一良方。减肥,会想到薄荷;买鞋子,想到虎扑;高端问题解读,知乎……定位就是你要给用户提供怎样的价值。


    在用户信息过载的今天,对于用户而言,”有价值“、”有新意“、”有帮助“的要求已经比原来提高很多。【推荐微信公众号:muzhibus】


    2.做好用户的交流与互动


    用户主动发表内容,相比起浏览和回复而言,是小概率事件。用户主动发表内容代表从水底浮上水面,从小学初中到高中每一次老师发问完没人举手的场面我们就摘掉,沉默永远是大多数。作为站长,我们应该爱护好每一次用户的发言。产品出现问题了,要及时回复;某个话题有点冷了,可以适当私信聊聊;写得很用心的帖子被踩下去了,还能加精呢不是?发言的用户投入的不仅是时间,还有写字的心血,最重要的是有求关注的欲望。做好用户的交流和互动,非常重要(知乎上面动辄几千字的用心回复,无非就是博个赞)。当然,对于这个赞,如果太随便用,用烂了不值钱了,也就没意义了。最好是能够平衡用户和站长的投票权,兼听则明,偏听则暗嘛。


    3.活动提高用户活跃度


    时不时的活动来刷刷存在感,让用户晒图、晒成绩、写段子等等,然后评选高票数,这些招式从远古留存下来,不是没有道理的。活动本身好玩的,不需要奖品大家都蜂拥而至,但有点难度(例如马拉松,你能够让广州主要街道封停一天?跳海珠桥讨薪都被推下去了好伐)。所以一般来说,还是得奖品吸引,或者要让奖品覆盖住用户希望得奖的心。 如果有资源,活动当然不成问题,但如果没资源呢?500块怎么搞一个活动?市面上一瓶饮料5块钱,500块可以有100瓶,还有一些特殊印刷的明信片,大概还能撑撑场面。只有50块?1分钱都没有?如果你用户数够多,能不能找附近的商家搞点赞助?所谓共赢嘛。或者最近没发现淘点点在做地推?跟他们谈谈合作是不是可能?多试试,总有办法的。


    4.培养核心用户


    培养核心用户的价值,不仅仅在于获取核心用户的意见,更重要的是,核心用户会给你带来非常良好的口碑效应。BONG第一批众筹的时候,某朋友以690 的高价购买了,之后BONG每一代都会给朋友送一枚,但是我的朋友介绍了不下十个人购买BONG,而其中有两个还各自买了三四个手环,可以说我朋友起到了很好的营销作用。培养1个核心用户比培养10个普通用户的价值还大,因为核心用户忠诚度高,同时对这类产品敏感度高,知道哪里做的好,哪里希望改善,哪个版块内容更喜欢等等,而普通用户可能做个调查问卷就开始敷衍了。因此,培养核心用户是非常重要的方面。如何获得核心用户?这个就比较简单了,多留心哪位用户发言多、哪位用户发言精彩有干活,哪位用户吐槽有爱等等,再不行,活动发布的时候也可以发掘嘛。总而言之,核心用户是需要多留意多关心的。


    运营和产品、市场密不可分,运营做好了,相信用户一定会紧紧追随,不为了产品,也为了可爱的站长。加油吧,骚年。


    作者:绮颖

    来源:产品100


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